Avviso per incarico di prestazione di servizio per la gestione degli sportelli al pubblico per l'i.c.i., per un periodo di tempo compreso fra il 23.9 ed il 31.12.2002

COMUNE DI PRATO - SERVIZIO ENTRATE
Piazza Mercatale n. 31 - 59100 PRATO
Tel. 0574/616682-91 - Fax 0574/616621

CAPITOLATO

È necessario procedere all'individuazione di un soggetto esterni a cui affidare l'attività di "Gestione sportelli con il pubblico e relativo back-office" relativamente all'Imposta Comunale sugli Immobili per un periodo di tempo compreso fra il 23.9.2002 ed il 31.12.2002.
In questo periodo l'U.O. ICI effettuerà una attività molto intensa ed eccezionale di accertamento al fine di evitare le prescrizioni di legge; tale attività significherà una affluenza molto forte di cittadini verso i nostri uffici, affluenza che non siamo in grado di gestire con le risorse attualmente disponibili.

I numeri ipotizzati, oltre 30.000 avvisi di accertamento e/o liquidazione, associati a vincoli di tipo logistico fanno ipotizzare un numero minimo di 15 sportelli con relativo back-office che opereranno in locali messi a disposizione dall'Amministrazione nei quali, per il periodo suddetto, si sposterà anche tutto l'ufficio comunale che dovrà affiancare e collaborare con il soggetto esterno.

VINCOLI E RICHIESTE

L'Amministrazione mette , quindi, a disposizione i locali, gli strumenti e quanto possa servire al funzionamento, imponendo i seguenti vincoli:

Orario di apertura non inferiore a: Lunedì - Giovedì 9.00-17.00 Martedì-Mercoledì-Venerdì e Sabato 9.00-13.00
In caso di necessità tale orario potrà subire aumenti.
Il numero delle postazioni aperte contemporaneamente al pubblico non dovrà essere inferiore a 15.
Dovranno essere gestite tutte le attività di back-office derivanti dalle suddette postazioni e, comunque, dall'attività di accertamento che l'ufficio porterà avanti fino al 31.12.2002.
Il software utilizzato dovrà essere quello messo a disposizione dal Comune.
Le modalità organizzative e gestionali saranno quelle stabilite dal Servizio Entrate dopo aver preso visione della proposta organizzativa presentata in sede di gara dal soggetto aggiudicante.
Il coordinamento di tutte le attività di front-office e di back-office sarà effettuato dal personale del Servizio Entrate.

Prato, 28/08/2002

IL DIRIGENTE
DEL SERVIZIO ENTRATE
(Dott. Luciana Becherini)